§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z platformy LINGVA, na której uczniowie uczą się języków obcych online.
- Usługodawcą jest LINGVA Szkoła Języków, ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa (dane fikcyjne).
- Kontakt ze szkołą odbywa się przez zakładkę „Wiadomości” w panelu ucznia.
§2. Konto ucznia
- Do korzystania z kursów potrzebne jest konto. Zakładasz je, podając imię, adres e-mail i hasło. Konto może też założyć dla Ciebie szkoła — wtedy hasło ustawiasz z linku w mailu.
- Odpowiadasz za poufność hasła. Jeśli je zapomnisz, ustawisz nowe przez link „Nie pamiętasz hasła?”.
- Szkoła może zablokować konto, które narusza regulamin, po wcześniejszej informacji w wiadomości.
§3. Plany i płatności
- Plan Start jest bezpłatny i nie wygasa. Plany Pro i Mentor są płatne z góry, co miesiąc albo co rok.
- Płatności obsługuje operator płatności. Dostępne metody to BLIK, karta płatnicza i szybki przelew.
- Plan odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki go nie anulujesz. Na 3 dni przed odnowieniem wysyłamy przypomnienie e-mail z kwotą i datą płatności.
- Kod rabatowy obniża cenę płatności, przy której go użyto. Kody mogą mieć termin ważności, limit użyć i obejmować tylko wybrane plany. Kodów nie można łączyć.
- Faktura jest dostępna w panelu, w zakładce „Płatności”, od razu po zaksięgowaniu wpłaty.
§4. Anulowanie i zwroty
- Plan anulujesz w każdej chwili w zakładce „Mój plan”. Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
- Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli przed upływem tego terminu zaczniesz korzystać z płatnych kursów, zwrot obejmuje część opłaty za niewykorzystany okres.
- Zwrot trafia na ten sam rachunek lub kartę, z której przyszła płatność, w ciągu 14 dni.
§5. Rozmowy z lektorem
- W planie Mentor przysługują 4 rozmowy po 30 minut w miesiącu kalendarzowym. Niewykorzystane rozmowy nie przechodzą na kolejny miesiąc.
- Rozmowę można odwołać bez utraty limitu najpóźniej 12 godzin przed terminem.
§6. Reklamacje
- Reklamacje zgłaszasz przez zakładkę „Wiadomości”, opisując problem.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
§7. Postanowienia końcowe
- Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
- O zmianach regulaminu informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.